Tutto quello che c’è da sapere sul ChatBot marketing

Tutto quello che c’è da sapere sul ChatBot marketing

Ormai i chatbot sono sulla bocca di tutti. Che si tratti della piattaforma (messenger o telegram) o che si parli del suo utilizzo (Smart Cities o dell’assistenza clienti) loro ci sono sempre! Una cosa è certa, il chatbot marketing sta diventando uno dei trend di questo periodo. Vediamo le sue caratteristiche.

Cosa sono i chatbot?

Deriva da Robot Chat, ovvero, dei programmi che simulano conversazioni tra una persona e un sistema informatico. Sono diffusi su Facebook (messenger), Telegram, Slack, Twitter, WeChat e tanti altri ed il loro utilizzi è tra i più svariati.

La comodità di questi sistemi è fantastica! Ormai ci troviamo a doverci scaricare un app per ogni servizio che vogliamo utilizzare. La comodità di un ChatBot sta proprio lì; è necessario semplicemente avere installato sullo smartphone Facebook o Telegram, a seconda della tipologia di Bot.

Per questo il ChatBot Marketing sta prendendo sempre più piede. Vediamolo un po’ nei dettagli.

Tecnicamente, cos’è un chatBot?

Iniziamo con alcuni accenni per gli “addetti ai lavori”. Tranquillo! Non scappare… durerà poco!

Un chatbot è un software collegato a un servizio di messaggistica o una chat. Ogni messaggio che viene inviato sarà comunicato ad una pagina esterna chiamata WebHook (letteralmente uncino nel Web) che si occuperà, a sua volta, di elaborare i messaggi inviati e creare una risposta.

Un WebHook può essere realizzato in PHP, nodeJS, Python e tanti altri linguaggi di programmazione. Gli stessi linguaggi che vengono utilizzati per creare siti, applicazioni per il proprio Pc e strumenti per il Web. Collegando a una chat questi linguaggi rendi il chatbot Marketing uno strumento molto potente. Con questi linguaggi puoi eseguire prenotazioni, fare acquisti online, inviare fatture, partecipare a sondaggi e tantissimi altri servizi.

Il ChatBot Marketing

I ChatBot hanno preso uno spazio molto importante nel mercato dell’inbound marketing sia per la comodità del sistema che per le enormi potenzialità. Il ChatBot marketing ti da quasi tutte le possibilità che ti da un’app o un sito internet comodamente dal tuo software di chat. Senza dover installare nulla!

Vuoi usufruire di un nuovo servizio? Se hanno solo l’APP dovrai:

  • Entrare nello store del tuo sistema operativo;
  • Cerchiamo l’App che ci occorre;
  • Attendiamo il download (se non connessi a un Wifi può durare anche qualche minuto);
  • Attendiamo l’installazione;
  • Durante il primo avvio rispondi alle domande di configurazione e… finalmente potrai usarlo!

I ChatBot, funzionando tramite Chat, necessitano semplicemente di:

  • Entrare nell’APP o nel sito di Facebook;
  • Cercare la pagina;
  • Avviare la chat e iniziare a parlare.

Provare per credere! Come? Usate una delle nostre demo. Entrate su Facebook e cercate “KowalBot – Ristorazione” e iniziate una chat. Niente di più semplice!

Come può aiutarmi un ChatBot?

Per capire meglio le potenzialità di questo mezzo vi propongo un esempio di utilizzo basato sul nostro ChatBot: KowalBot.

Un esempio di ChatBot al servizio del vostro target!

Uno dei primi servizi che abbiamo lanciato con KowalBot riguardava la ristorazione ed è possibile sfruttarlo in questo modo:

  • Abbiamo Alice, Alberto e Carla che sono clienti di “La trattoria McDowell”. Hanno iniziato ad usare KowalBot per consultare il menù e visualizzarne i piatti;
    • Alice è un infermiera e va a”La trattoria McDowell” dopo il suo turno di lavoro e consulta sempre i secondi di mare;
    • Alberto, quando cena fuori, opta sempre per “La trattoria di McDowell”. Ci va con sua moglie e i suoi due figli. Grazie a KowalBot controlla sempre se ci sono nuovi menù per bambini e qualche nuova bistecca;
    • Carla è un avvocato ed ama la pasta ai frutti di mare. Nel suo ufficio fa l’orario spezzato ed insieme a Luca e Pamela che hanno gusti diversi. Luca è vegano mentre Pamela non si fa mai mancare il Tiramisù a fine pasto. Tutti e tre, grazie a KowalBot, possono prenotare il loro tavolo e vedere ciò che il menù offre per la giornata.
  • Nuove ricette sono state inserite sul menù de “La trattoria McDowell”. Il Social media manager ha creato dei post per avvisare tutti i fan della pagina Facebook dei nuovi menù. Con KowalBot puoi fare di più:
    • Alice ha ricevuto una messaggio che la avvisava che nel menù era presente una favolosa grigliata di gamberoni;
    • Alberto sui nuovi Tiramisù;
    • Carla invece della pasta con i gamberi, del nuovo Tiramisù e della nuova insalata con fragole e aceto balsamico.
  • Ora Alice proverà il suo nuovo piatto, i figli di Alberto gusteranno il nuovo Tiramisù e alla prossima pausa pranzo Carla sarà felice perché potrà assaggiare il nuovo piatto di mare. Ma soprattutto convincerà i suoi colleghi dicendo che possono assaggiare un gustoso Tiramisù alla Fragole o una fantastica insalata con Fragole e aceto balsamico.

Riceviamo tantissimi messaggi, email e pubblicità in ogni momento e ricevere un messaggio dedicato ai propri gusti spesso fa la differenza.

Senza i ChatBot i messaggi che arrivano a Carla saranno:

  • Scopri le nuove tariffe della palestra “Pinco pallino Joe”;
  • “La trattoria McDowell” cambia il suo menù;
  • Al “Bates Motel” ti aspettiamo tutto l’anno.

Con un “sano” inbound marketing, Carla potrebbe ricevere:

  • Nuove tariffe per il dopolavoro da “Pinco Pallino Joe”;
  • Da “La trattoria McDowell” ora puoi trovare la la pasta ai Gamberoni;
  • Viaggi in inverno? Il “Bates Motel” fa al caso tuo!

Se un messaggio nel suo contenuto ha un reale interesse o una necessità, è molto più probabile che non venga ignorato oppure passi tra i celeberrimi “Lo leggo più tardi”.

Psst… Consiglio personale: in quel “Bates Motel” non ci andrei mai!

I ChatBot più Famosi

Dopo un esempio di un nostro servizio vi elenco un po’ di case history di chatbot marketing, provenienti da tutto il mondo:

  •  Alfonsino, un ChatBot per Facebook messenger che ti permette di ordinare a tramite chat, e avere la tua cena direttamente a casa;
  • Track Bot, questo è un bot per telegram, serve per il tracciamento di una spedizione, inviando una notifica ogni volta che il pacco cambia stazione;
  • Icelandair, il chatbot di una compagnia aerea che permette di effettuare l’acquisto di un biglietto direttamente dalla chat di Facebook.

Mi hai convinto! Voglio provarlo anche io…

KowalBot è un prodotto giovane, innovativo e dinamico. Si adatta veramente a tutte le attività. Esso viene utilizzato da ristoranti, pizzerie, hotel, e-commerce, blog, negozi reali, brand, studi legali e tanti altri. Il punto forte del pinguino più simpatico del Web è la sua totale scalabilità. Esso si plasmerà in base alla tua azienda proponendo così ai tuoi clienti il percorso od i servizi che vorrai.

Un altro punto forte di KowalBot è il prezzo. Funzionando con un semplice e bassissimo canone mensile può essere utilizzato ed acquistato in totale facilità. Nessun costo di realizzazione elevato, nessun vincolo e nessuna penale. Paghi per i mesi che vuoi e quando vuoi lo interrompi senza rotture. Questo è ciò che rende KowalBot unico nel suo genere. È alla portata di tutti!

Non perdere tempo e dai subito un’occhiata alle Demo e a tutti i servizi e le features che KowalBot ti permette di avere ad un piccolissimo canone. Il pinguino ti aspetta su https://kowalbot.com/bot-ristorante. Per altri servizi di in bound ti invitiamo invece a visitare la nostra pagina.

Matteo Enna